Notre engagement

Garantie 90 jours satisfait ou remboursé

Nous croyons en nos formules, et votre chien mérite qu'elles fassent leurs preuves. Si vous ne constatez aucune amélioration après une cure complète, nous vous remboursons intégralement. Voici comment ça fonctionne.

90 jours après réception pour essayer

Remboursement intégral du produit

Sans retour de pot, sans justification médicale

Comment être remboursé ?

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Suivez la cure

Activez votre garantie : photo du chien envoyée à contact@hellotruffi.com dès réception, avec le numéro de commande, "sans elle, la garantie ne peut pas être activée"

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Écrivez-nous

Aucune amélioration constatée ? Envoyez un email à contact@hellotruffi.com avec votre numéro de commande, dans les 90 jours suivant la réception. Pas de formulaire, pas de retour de pot.

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Soyez remboursé

Nous confirmons sous 48 heures ouvrées et le remboursement arrive sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les conditions, en toute transparence

  • La garantie s'applique à votre première commande de chaque produit Truffi, dans la limite d'une demande par produit et par foyer.
  • Elle couvre le prix du produit tel que payé, remises comprises. Pour un abonnement, elle couvre la première livraison.
  • Le délai de 90 jours court à partir de la date de livraison de votre commande.
  • Nous demandons simplement que la cure ait été réellement suivie pendant au moins 60 jours, à la posologie recommandée : c'est la durée nécessaire pour juger des effets.
  • Une photo de votre chien dès le début de son traitement est obligatoire pour activer votre garantie. Sans cette photo, la garantie ne peut être maintenue
  • La garantie s'applique aux achats effectués sur hellotruffi.com. Les achats via d'autres revendeurs relèvent de leurs propres conditions.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux (droit de rétractation de 14 jours et garanties légales), elle ne les remplace pas.

Une demande, une question ?

Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées, avec bienveillance et sans formulaire à rallonge.

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