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Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
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Toute commande est livrée sous 5 à 6 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, préparation comprise. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination et les circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, périodes de forte affluence, aléas de transport).
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils sont indiqués clairement avant validation définitive de votre commande.
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de [À COMPLÉTER : montant ex. 49 €] d'achat.
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À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent (emballage abîmé, produit cassé), refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison, puis informez-nous sous 48 heures à contact@hellotruffi.com en joignant des photographies.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en cas de défaut de livraison dans le délai indiqué ou, à défaut, dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
En cas de non-livraison après ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation. Le remboursement des sommes versées est alors effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
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Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, autres pays), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'entrée du pays de destination. Ces frais restent à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de port.
Dernière mise à jour : 26 mai 2026.
